שירות לקוחות

נוהל החזר מע"מ לתיירים

1. להחזר מע"מ יהיה זכאי תייר, שאינו בעל אזרחות ישראלית, ואשר שוהה בישראל עפ"י אשרה לישיבת מעבר או לישיבת ביקור.

"תייר" כהגדרתו בחוק:

א. מי ששוהה בישראל עפ"י אשרה ורישיון לשהות מעבר או לביקור.

ב. "תייר" המקבל אשרת כניסה מסוג B2 B3 B4 יהיה זכאי להחזר מע"מ לתייר.

ג. לתייר שאינו מעוניין להחתים את דרכונו בכניסה לישראל מטעמי ביטחון, יאושר החזר המע"מ אך ורק בהצגת ספח אישור הכניסה לארץ שניתן ע"י בקורות הגבולות ומצורף לחשבונית הייעודית המקורית וחשבונית המס המקורית.

2. מינימום סכום הקנייה הוא 400 שח כולל מע"מ בחשבונית אחת, בחישוב עפ"י שער החליפין שפורסם ע"י בנק ישראל ביום המכירה.
3. המכירה לתייר תתבצע בכל אמצעי התשלום – מזומן, כרטיסי אשראי בינ"ל ובכל סוגי המטבע.
4. הטובין נרכשו לשימוש האישי של התייר ובכמויות שאינן בגדר כמות מסחרית ואינם ניתנים להעברה.

רכישה לשימוש פרטי- רכישה של עד 10 פריטים זהים, כאשר מחירו של פריט אינו עולה על סכום של 4,000 שח כולל מע"מ , תיחשב כרכישה לשימוש פרטי.

לגבי פריטים שמחירם עולה על 4,000 ₪ כולל מע"מ לפריט – רכישה של עד 5 פריטים, תיחשב כרכישה לשימוש פרטי.

5. לאחרי ביצוע הרכישה ימולא טופס החזר על כל פרטיו, בכתב יד ברור (פרטי התייר ופרטי התייר, פרטי הרכישה, לרבות תאור המוצר, מחיר ליחידה, כמות וסה"כ).
6. מקור + העתק ראשון (ירוק) של טופס ההחזר יימסרו לתייר לשם קבלת ההחזר. העתק שני (צהוב) נשאר בחנות.
7. מקור חשבונית המס תוצמד למקור טופס החזר המע"מ.
8. במידה והרכישה בוצעה באמצעות כרטיס אשראי, יוסבר לתייר כי חובה עליו להציג את הכרטיס בדלפק החזר המע"מ.
9. במידה וסכום המע"מ המתחייב מעסקת הרכישה הינו בשווי 500$ , יעביר המוכר מיידית הודעה בפקס על גבי הטופס המצורף, למוקד החזרי המע"מ של חברת ציינג' פלייס בע"מ:
1. בימים: א-ה בשעות 09:00- 17:00 לפקס מס' 03-9754031
2. בשאר השעות, סופי שבוע וחגים – לפקס מס' 03-9757024
10. לתיירים אשר יוצאים מנמל התעופה בן גוריות, אם בכוונתם לשלוח את הטובין במטען, עליהם להתייצב בדלפק החברה באולם הצ'ק אין (Check-In) לפני ביצוע שליחת המזוודות.
11. למידע נוסף, ניתן לפנות למוקד המידע בטלפון : 03-9754030